ما هو ISO 20000-1؟

تطبق المؤسسات الكبرى ISO 20000-1 لتوحيد تقديم الخدمات عبر عدة أقسام أو مواقع دولية.

يطبق مزودو الخدمات الخارجية المعيار لإظهار التزامهم بالجودة والامتثال للمتطلبات التعاقدية.

تستخدم الشركات الناشئة في التقنية ISO 20000-1 لبناء مصداقية وتوسيع العمليات عبر عمليات خدمة منظمة.

مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين يهدفون لإثبات جودة الخدمة وكسب ثقة العملاء يستفيدون كثيراً من ISO 20000-1.

مزودو الخدمات المُدارة يستخدمونه لضمان تقديم موثوق ومتسق عبر جميع بيئات وقطاعات العملاء.

تعتمد الوكالات الحكومية هذا المعيار لمواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع متطلبات الشفافية والمساءلة وأداء القطاع العام.