دليل الشهادة

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

تواصل مع خبير GRC

إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

استكشف خدماتنا

نقدم مجموعة متكاملة من خدمات الأمن السيبراني والامتثال لمساعدتك في حماية مؤسستك والوفاء بالمتطلبات التنظيمية.

ما معنى القابلية للشهادة في ITSM؟

تشير القابلية للشهادة إلى إمكانية الحصول على شهادة رسمية من خلال التقييم.

ISO 20000-1

يمكن للمؤسسات الحصول على شهادة رسمية لتلبية معايير نظام إدارة الخدمات.

شهادة ITIL

يمكن للأفراد فقط الحصول على شهادات؛ لا يمكن للمؤسسات أن تكون معتمدة ITIL.

عملية الحصول على شهادة ISO 20000-1

تتبع عملية الشهادة مساراً منظماً لإنشاء والتحقق وصيانة نظام إدارة خدمات متوافق (SMS).

التحضير
التنفيذ
التدقيق الداخلي
مراجعة الإدارة
الشهادة

التحضير

تطوير وتطبيق عمليات إدارة خدمات مصممة خصيصاً تتماشى مع بنود ISO 20000-1. تدريب الموظفين على جميع المستويات، توثيق الإجراءات بدقة، وإنشاء ضوابط قوية لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال ومتكرر عبر المؤسسة.

ضمان تعريف جميع الوظائف الداعمة مثل إدارة الحوادث، إدارة التغيير، وإدارة التكوين بوضوح، وتوثيقها وتطبيقها باستمرار في جميع مجالات وخدمات المؤسسة.

تكاليف ومدة الحصول على شهادة ISO 20000-1

تختلف التكاليف والمدة حسب حجم المؤسسة وتعقيدها واستعدادها.

متابعة القراءة

هل أنت مستعد لمعرفة المزيد عن حالات استخدام واقعية?